Política de privacidad
Esta política explica cómo TAPSQ SpA recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales que pueden ser tratados a través de tapsq.cl y de sus canales de contacto.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es TAPSQ SpA, con domicilio comercial en Apoquindo 7331, Las Condes, Santiago, Chile.
2. Datos que podemos recopilar
Según la interacción que realices con el sitio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y datos de contacto, como correo electrónico y teléfono.
- Empresa, sitio web, cargo u otros antecedentes profesionales que nos entregues voluntariamente.
- Información incluida en formularios de contacto, diagnóstico, cotización o solicitudes comerciales.
- Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y registros de seguridad.
- Datos de campaña o atribución, como parámetros UTM y fuente de tráfico.
- Información obtenida mediante cookies o tecnologías similares, cuando corresponda y de acuerdo con la configuración aplicable.
No solicitamos de forma habitual datos personales sensibles a través de nuestros formularios públicos.
3. Para qué utilizamos los datos
| Finalidad | Ejemplos |
|---|---|
| Responder solicitudes | Contacto, diagnóstico inicial, cotizaciones, reuniones y consultas. |
| Gestión precontractual y comercial | Evaluar necesidades, preparar propuestas y dar seguimiento a conversaciones iniciadas por el usuario. |
| Prestación de servicios | Gestionar proyectos, soporte, coordinación y comunicaciones relacionadas con clientes. |
| Analítica y mejora | Comprender el uso del sitio, mejorar contenidos, experiencia, rendimiento y medición. |
| Marketing y atribución | Medir campañas, identificar fuentes de tráfico y optimizar acciones comerciales, cuando corresponda. |
| Seguridad y cumplimiento | Prevenir abuso, fraude, incidentes técnicos y cumplir obligaciones legales. |
4. Base para el tratamiento
El tratamiento se realizará conforme a la normativa chilena aplicable. Dependiendo del caso, podrá fundarse en el consentimiento del titular, la adopción de medidas precontractuales solicitadas por éste, la ejecución de una relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales o un interés legítimo permitido por la ley.
Cuando una actividad requiera consentimiento, éste podrá ser revocado por medios razonablemente equivalentes a aquellos utilizados para otorgarlo, sin afectar la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a la revocación.
5. Formularios y comunicaciones
Al completar un formulario, utilizaremos los datos proporcionados para gestionar la solicitud y comunicarnos contigo en relación con ella. No es necesario entregar información distinta de la solicitada para esa finalidad.
Si posteriormente existieran comunicaciones comerciales distintas de la conversación originalmente solicitada, se respetarán las opciones de oposición o baja que correspondan.
6. Analítica, publicidad y servicios de terceros
TAPSQ puede utilizar servicios tecnológicos de terceros para operar, proteger, medir o promocionar el sitio. Dependiendo de las herramientas que se encuentren habilitadas, esto puede incluir servicios de alojamiento, correo transaccional, analítica web, Google, Meta, WhatsApp y otras plataformas necesarias para la operación digital.
Algunos de estos proveedores pueden actuar como encargados o responsables independientes del tratamiento y pueden procesar información fuera de Chile de acuerdo con sus propias condiciones y mecanismos legales aplicables.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies estrictamente necesarias y, cuando se encuentren habilitadas, cookies de medición, personalización o publicidad. La información detallada sobre sus categorías y gestión se encuentra en nuestra Política de cookies.
8. Conservación de la información
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados, gestionar la relación comercial o contractual, atender obligaciones legales, resolver controversias y proteger los intereses legítimos de TAPSQ.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación o fundamento para conservarlos, serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que estas medidas se revisan de acuerdo con la naturaleza y riesgo del tratamiento.
10. Derechos de las personas
Las personas pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa chilena vigente respecto de sus datos personales, incluyendo, según corresponda, acceso o información, rectificación, eliminación o supresión, oposición y demás derechos que la legislación aplicable reconozca.
Para ejercerlos, puedes escribir a contacto@tapsq.cl. Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos frente a solicitudes no autorizadas.
11. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces a servicios o sitios de terceros. TAPSQ no controla sus políticas de privacidad ni sus prácticas de tratamiento, por lo que recomendamos revisar la información publicada por cada proveedor antes de entregar datos personales.
12. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en nuestras prácticas. La versión vigente será la publicada en esta página, indicando su fecha de última actualización.
13. Marco normativo
Esta política se interpreta conforme a la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones. La Ley N.º 21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024, entrará en vigencia el 1 de diciembre de 2026 y establece un nuevo marco de protección de datos personales en Chile. TAPSQ adecuará sus procesos, políticas y medidas de cumplimiento a sus disposiciones a partir de su entrada en vigencia.